VERKOOPVOORWAARDEN (CGV)
ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ("GTS")
ARTIKEL 2: VERKOOP AAN PROFESSIONALS
ARTIKEL 3: PRODUCTEN
ARTIKEL 4: BESTELLING
ARTIKEL 5: BETALING VAN DE PRIJS
ARTIKEL 6: EIGENDOMSVOORBEHOUD EN RISICO-OVERDRACHT
ARTIKEL 7 : LEVERING
ARTIKEL 8 : ONTVANGST BESTELLING
ARTIKEL 9 : RETOURZENDINGEN
ARTIKEL 10 : HERROEPING
ARTIKEL 11 : WETTELIJKE GARANTIES
ARTIKEL 12 : CONTRACTUELE GARANTIES
ARTIKEL 13 : BELASTINGEN EN UITVOER
ARTIKEL 14: JURIDISCHE INFORMATIE EN AANSPRAKELIJKHEID
ARTIKEL 15: KLACHTENBEHANDELING EN BEMIDDELING
ARTIKEL 16: BEDRIJFSGEGEVENS
3.3. Prijzen van de producten
De productprijzen worden op de site weergegeven inclusief btw.
Om te profiteren van een prijsaanpassing*, stuurt u ons gewoon een link of een offerte met de prijs, zodat een adviseur de aanpassing kan toepassen. Je kunt ons deze informatie sturen op 01 80 38 38 38 of via [email protected].
*Aanpassingen worden uitgevoerd voor alle beschikbare producten, met identieke producten, diensten, levertijden en garanties.
De prijs moet actief en controleerbaar zijn op het moment van afstemmen.
SonoVente.com behoudt zich het recht voor om de prijs van een product niet te matchen in het geval van een verkoop met verlies (artikelen L 420-5 en L 442-2 van het Franse Wetboek van Koophandel).
Afstemmingen kunnen niet worden gecombineerd met een promotiecode of specifieke tarieven die worden toegepast tijdens speciale operaties.
3.4 Second Life producten
Second Life" producten zijn producten die zijn ingetrokken en teruggestuurd, die een beschadigde verpakking, een gezichtsdefect, lichte gebruikssporen, enz. kunnen hebben. Al deze producten worden op minimaal 24 punten gecontroleerd en geverifieerd door onze teams van experts, die ervoor zorgen dat elk product compleet is, 100% functioneel en perfect gereinigd voor levering.
Voor deze producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie voor zowel nieuwe als tweedehands producten vanaf de datum van levering aan de consument.
Ter informatie: het vermoeden van voorafgaand gebrek aan conformiteit voor nieuwe producten is 24 maanden; voor tweedehands producten is deze periode 12 maanden (artikel L. 217-7 van de Franse consumentenwet), inclusief voor Second Life producten.
Consumenten hebben ook recht op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek), op grond waarvan ze een korting op de prijs kunnen krijgen door de goederen te houden of een volledige terugbetaling in ruil voor de teruggave van de goederen, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek, behoudens de verjaringstermijn van vijf jaar volgens het gemene recht (artikel 2224 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Als een product een technische interventie of reparatie ondergaat in onze werkplaatsen of die van onze detailhandelaars, wordt dit gespecificeerd voor elk van de betrokken producten.
Bij bestelling van een Seconde Vie product bestaat niet de mogelijkheid om in meerdere termijnen te betalen.
Wanneer een Seconde Vie product leverbaar is, staat deze informatie, evenals de prijs van het artikel, vermeld op de productsheet van de website.
Je vindt alle SecondeVie producten hier
5.4. Betaling in termijnen met Oney Bank
EEN KREDIET VERBINDT U EN MOET TERUGBETALD WORDEN. CONTROLEER UW TERUGBETALINGSVERMOGEN VOORDAT U ZICH VERBINDT
Betaling van je bestelling in 3 of 4 termijnen per bankkaart van €100,00 tot €5000,00 in 3 termijnen en van €100,00 tot €5000,00 in 4 termijnen met Oney Bank. Onze partner Oney Bank biedt je een financieringsoplossing genaamd 3x 4x Oney, waarmee je aankopen van €100,00 tot €5000,00 in drie termijnen en van €100,00 tot €5000,00 in vier termijnen met je bankpas kunt betalen.
Voorwaarden: Dit aanbod is voorbehouden aan particulieren (ouder dan 18 jaar) die in Frankrijk wonen en in het bezit zijn van een bankpas van Visa of MasterCard met een geldigheidsdatum die langer is dan de gekozen financieringsperiode. Systematische autorisatiekaarten zoals Electron, Maestro, Nickel, etc., evenals e-cards, Indigo kaarten en American Express kaarten worden niet geaccepteerd.
Hoe schrijf ik me in: Nadat je je bestelling hebt afgerond, klik je gewoon op de knop "Betaal in 3x 4x Oney met bankkaart". U wordt dan doorgestuurd naar de 3x 4x Oney webpagina van onze partner, waar u een gedetailleerde samenvatting van uw bestelling en uw persoonlijke financieringsaanvraag vindt, die u vervolgens moet valideren. Voer uw persoonlijke gegevens in of, als u een 3x 4x Oney account hebt, log in met de inloggegevens van uw 3x 4x Oney account. U leest de algemene voorwaarden voor betaling in termijnen die u wilt ondertekenen, die u in PDF-formaat worden verstrekt zodat u ze kunt lezen, afdrukken en opslaan voordat u ze accepteert. Vervolgens meldt u uw elektronische aanvaarding door het betreffende vakje aan te vinken. U erkent dat de "dubbele klik" die gepaard gaat met het aankruisvakje op de bevestiging van de algemene voorwaarden contractuele instemming en onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene voorwaarden van het product inhoudt. Tenzij het tegendeel bewezen kan worden, vormen de door Oney Bank geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen u en Oney Bank. Als u gebruik wilt maken van een financieringsoplossing aangeboden door Oney Bank, zal de informatie met betrekking tot uw bestelling worden doorgegeven aan Oney Bank, die het zal gebruiken om uw aanvraag te bestuderen met als doel het verlenen, beheren en innen van krediet. Oney Bank behoudt zich het recht voor om uw aanvraag voor 3x 4x Oney financiering te accepteren of te weigeren. U heeft 14 dagen de tijd om uw lening te annuleren.
Hoe werkt het? Met betaling in 3 of 4 termijnen per creditcard kunt u uw bestelling op onze website als volgt betalen: - twee of drie maandelijkse termijnen, elk overeenkomend met een derde of een kwart van de bestelling, afgeschreven 30 en 60 dagen nadat de bestelling is geplaatst voor 3-voudige betaling en 30, 60 en 90 dagen nadat de bestelling is geplaatst voor 4-voudige betaling. Deze termijnen zijn inclusief een vergoeding van 1,67% van het totale bedrag van de bestelling voor 3-voudige betaling en 2,50% voor 4-voudige betaling (tot een maximum van €30 voor 3-voudige betaling en €60 voor 4-voudige betaling).
Betaling in 3 termijnen van €100,00 tot €5.000,00. Voorbeeld: 3 termijnen voor een aankoop van €150, aanbetaling van €52,51 en vervolgens 2 maandelijkse termijnen van €50. Krediet over 2 maanden tegen een vast JKP van 22,59%. Financieringskosten €2,51 tot een maximum van €30.
Betaling in 4 termijnen van €100,00 tot €5.000,00. Voorbeeld in 4 termijnen voor een aankoop van €400,00, aanbetaling van €110,00 en vervolgens 3 maandelijkse termijnen van €100,00. Krediet over 3 maanden tegen een vast JKP van 22,63%. Financieringskosten €10,00, tot een maximum van €60.
Voorwaarden op 01/04/2025 onder voorbehoud van herziening. Ga voor meer informatie naar www.oney.fr
Speciale voorwaarden voor eenmalige promotieaanbiedingen: Bij betaling in 3 termijnen gratis: de financieringskosten bedragen 0% van het totale bedrag van de bestelling. Voorbeeld voor een aankoop van €150, aanbetaling van €50, daarna 2 maandelijkse termijnen van €50, lening voor 2 maanden tegen een vast JKP van 0%. Financieringskosten: 0€ Bij betaling in 4 termijnen zonder kosten: de financieringskosten bedragen 0% van het totale bedrag van de bestelling. Voorbeeld van een aankoop van €400, €100 aanbetaald, gevolgd door 3 maandelijkse betalingen van €100. Lening voor 3 maanden tegen een vast JKP van 0%.
Financieringskosten: €0 Oney Bank - SA met een kapitaal van €71.801.205 - Maatschappelijke zetel: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias nr.: 07 023 261 -www.orias.fr- Correspondentie: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 -www.oney.fr
Financier je bestelling in 10 of 12 termijnen met je bankkaart vanaf €100,00 tot €3.000 met Oney. Onze partner Oney Bank biedt je een kredietkaartaanbieding zonder verzekering van €100,00 tot €3000 in 10 tot 12 termijnen tegen een vast JKP van 13,60% tot 16,90% en een vaste debetrentevoet van 12,82% tot 15,72%.
Voorwaarden: Deze speciale kredietaanbieding is voorbehouden aan particulieren (ouder dan 18 jaar) die in Frankrijk wonen en in het bezit zijn van een Franse Visa of MasterCard bankkaart die meer dan 3 maanden geldig is vanaf de datum van de gekozen financiering. Systematische autorisatiekaarten zoals Electron, Maestro, Nickel, etc., evenals e-cards, Indigo kaarten en American Express kaarten worden niet geaccepteerd.
Hoe schrijf je je in: Nadat je je bestelling hebt afgerond, selecteer je de betaalmethode "Financiering in X aantal termijnen per bankkaart". Je wordt dan doorgestuurd naar de website van Oney, onze partner, met een gedetailleerd overzicht van je bestelling en de gepersonaliseerde financieringsaanvraag die je moet valideren en ondertekenen. U voert uw persoonlijke gegevens in en leest de algemene voorwaarden van de lening die u wilt afsluiten, die u in PDF-formaat worden verstrekt zodat u ze kunt lezen voordat u ze accepteert. Vervolgens meldt u uw aanvaarding door middel van een elektronische handtekening. Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de door Oney geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen u en Oney. Als u vraagt om te profiteren van een financieringsoplossing aangeboden door Oney, worden de gegevens met betrekking tot uw bestelling doorgegeven aan Oney, die deze gegevens zal gebruiken om uw aanvraag te bestuderen voor het toekennen, beheren en innen van krediet. Oney behoudt zich het recht voor om uw aanvraag voor een financiering in 10 of 12 termijnen per bankkaart te accepteren of te weigeren. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je lening te annuleren.
Hoe werkt het? Met een financiering in 10 of 12 termijnen per bankkaart kunt u de bestelling op onze Site op de volgende manier betalen:
- een verplichte aanbetaling, gedebiteerd op de dag dat uw bestelling wordt bevestigd, overeenkomend met een percentage van de bestelling,
- Voorbeeld: voor een aankoop van €755,00 in 10 termijnen betaalt u een aanbetaling van €62,92 gevolgd door 9 maandelijkse termijnen van €67,02. Financieringsbedrag: €679,50. Financieringskosten: €45,14. Totaal te betalen bedrag: €724,77. Vaste jaarlijkse debetrentevoet van 12,82%. Vast JKP van 13,60%.
Speciale voorwaarden voor eenmalige promoties, zoals aangegeven op de site: Voorbeeld voor een aankoop van €2.000 in 10 termijnen, je betaalt een aanbetaling van €200 gevolgd door 9 maandelijkse termijnen van €200, Totaal te betalen bedrag: €1.800. Vaste jaarlijkse debetrentevoet: 0%. Geoormerkte lening voor 9 maanden tegen een vast JKP van 0%.
Oney Bank - SA au capital de 71 801 205€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondentie : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
SonoVente.com treedt op als exclusieve agent voor bankverrichtingen en betalingsdiensten - ORIAS-nummer: 23005798 - www.orias.fr - hoofdkantoor: 7 Avenue du 1er Mai, 91120 Palaiseau, Frankrijk
Financier je bestelling in 10 tot 60 termijnen op krediet vanaf €3.000,00 in aankopen tot €2.150,00 met Oney. Onze partner Oney Bank biedt je een onverzekerde lening van €3000,00 tot €21500,00 voor 10 tot 60 maanden tegen een vast JKP van 13,60% tot 15,79% en een vaste debetrentevoet van 12,82% tot 14,75%.
Voorwaarden: Dit kredietaanbod zonder verzekering en met een verplichte aanbetaling is voorbehouden aan natuurlijke personen (meerderjarige natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen.
Hoe aanvragen: Nadat u uw bestelling hebt afgerond, selecteert u de betaalmethode "Financiering in X aantal termijnen". Je wordt dan doorgestuurd naar de website van Oney, onze partner, met een gedetailleerd overzicht van je bestelling en de gepersonaliseerde financieringsaanvraag, die je vervolgens moet valideren en ondertekenen. U voert uw persoonlijke gegevens in en leest de algemene voorwaarden van de lening die u wilt afsluiten, die u in PDF-formaat worden verstrekt zodat u ze kunt lezen voordat u ze accepteert. Vervolgens meldt u uw aanvaarding door middel van een elektronische handtekening. Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de door Oney geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen u en Oney. Als u vraagt om te profiteren van een financieringsoplossing aangeboden door Oney, worden de gegevens met betrekking tot uw bestelling doorgegeven aan Oney, die deze gegevens zal gebruiken om uw aanvraag te bestuderen voor het toekennen, beheren en innen van krediet. Oney behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag in 10 tot 60 termijnen te accepteren of te weigeren. Je hebt 14 dagen de tijd om je lening te annuleren.
Hoe werkt het? Met een financiering op krediet in 10 tot 60 termijnen kunt u de bestelling die u op onze site hebt geplaatst op de volgende manier betalen:
- een verplichte aanbetaling, die wordt afgeschreven op de dag dat je bestelling wordt bevestigd, overeenkomend met een percentage van de bestelling,
- Voorbeeld: voor een aankoop van €3555,00 in 10 termijnen betaalt u een aanbetaling van €59,25 gevolgd door 9 maandelijkse termijnen van €80,18. Financieringsbedrag: €3.199,50. Financieringskosten: €199,80. Totaal te betalen bedrag: €3399,30. Vaste jaarlijkse rentevoet van 12,82%. Vast JKP van 13,60%.
Speciale voorwaarden voor eenmalige promoties, aangegeven op de site: Voorbeeld voor een aankoop van €2.000 in 10 termijnen, je betaalt een aanbetaling van €200 gevolgd door 9 maandelijkse termijnen van €200, Totaal te betalen bedrag: €1.800. Vaste jaarlijkse debetrentevoet van 0%. Vast JKP van 0%.
Oney Bank - SA au capital de 71 801 205€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr/welcome - Correspondentie : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
SonoVente.com treedt op als exclusieve agent voor bank- en betalingsdiensten - ORIAS nr.: 23005798 - www.orias.fr - hoofdkantoor: 7 Avenue du 1er Mai, 91120 Palaiseau, Frankrijk
5.5. Speciale aanbiedingen
Promotiecodes en persoonlijke aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd (flash sales, enz.).
Alle promotieaanbiedingen (tijdelijke prijzen, gratis verzending, enz.) op de SonoVente.com-website zijn voorbehouden aan individuele klanten, geldig zolang de voorraad strekt en niet verenigbaar met de aankoop van een Seconde Vie-product.
Speciale aanbieding: SonoVente.com biedt gratis verzending voor aankopen van €59 en meer in Frankrijk en Monaco, met de optie 72H ECO. Dit aanbod is alleen geldig voor contante betalingen (administratieve mandaten zijn niet geldig voor dit aanbod). Groot volume producten geleverd door SCHENKER zijn uitgesloten.
Speciale aanbieding: SonoVente.com biedt gratis bezorging voor aankopen van meer dan €300 op het Franse vasteland en in Monaco, voor grote producten geleverd door SCHENKER. Dit aanbod is alleen geldig voor contante betalingen (administratieve bestellingen zijn niet geldig voor dit aanbod).
Speciale aanbieding: €25 korting vanaf een aankoop van €250 met de code PRESTA25. €50 korting vanaf een aankoop van €600 met de code PRESTA50. €80 korting vanaf een aankoop van €1000 met de code PRESTA80. Aanbiedingen voorbehouden aan particuliere klanten voor producten die alleen op voorraad zijn en met uitzondering van Pioneer DJ AlphaTheta. Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen (promotiecodes, flash sales, enz.). Aanbiedingen gelden niet met terugwerkende kracht en zijn niet geldig bij aankoop van een "Second Life"-product. Geldig van 16 september om 17.00 uur tot 22 september 2025 om 23.59 uur zolang de voorraad strekt.
ARTIKEL 6: EIGENDOMSVOORBEHOUD EN RISICO-OVERDRACHT
Al onze leveringen zijn "huis-aan-huis", d.w.z. dat ze gebeuren aan de voet van uw gebouw of aan de ingang van uw woning.
Voor Schenker-leveringen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als u een levering aanvraagt die langer duurt dan 5 dagen opslag.
9.4. Retouradres
U kunt uw product per post naar ons terugsturen op het volgende adres:
SonoVente.com / MSC SAV
9 rue Camille Flammarion
91630 Avrainville
U kunt uw product persoonlijk afleveren bij de afdeling "Goedereninzameling" op het volgende adres:
SonoVente.com (maandag tot zaterdag van 10 tot 19 uur)
7 Avenue du 1er MAI
91120 Palaiseau
U hebt 30 dagen de tijd vanaf ontvangst om producten die u niet bevallen op eigen kosten terug te sturen (met uitzondering van specifieke gepersonaliseerde bestellingen en producten die na levering door de consument zijn ontzegeld en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden).
In overeenstemming met artikel L.221-19 van het consumentenwetboek zijn de regels die van toepassing zijn op termijnen, data en bedingen als volgt:
1° De dag waarop de overeenkomst is gesloten of de dag waarop de goederen in ontvangst zijn genomen, is niet begrepen in de termijn bedoeld in artikel L. 221-18 ;
2° De termijn vangt aan bij het begin van het eerste uur van de eerste dag en eindigt bij het einde van het laatste uur van de laatste dag van de termijn;
3° Als deze periode afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.
Als je hebt ingetekend op de Serenity garantie, heb je een herroepingsrecht van 60 dagen voor producten die daarvoor in aanmerking komen. Voor alle retouraanvragen tussen de 31e en de 60e dag na levering, wordt het bedrag van de Serenity garantie afgetrokken van de creditnota/terugbetaling.
Je kunt je inschrijven voor de Serenity garantie wanneer je je bestelling plaatst op de website of door contact op te nemen met de verkoopafdeling op 01 80 38 38 38.
10.1.2 Inschrijving op de Serenity garantie
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de datum van inschrijving op de Serenity garantie om af te zien van de voorwaarden van de garanties en diensten die door deze laatste worden aangeboden.
Bij herroeping van de Serenity garantie of bij terugzending van een product binnen de 60 dagen met terugbetaling van de Serenity garantie, wordt het bedrag van de verzendingskosten verbonden aan de expreslevering afgetrokken van de terugbetaling.
De terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat gebruikt is voor de oorspronkelijke bestelling, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Bij wijze van uitzondering, als de betaling contant werd gedaan in de winkel, kan de terugbetaling niet contant worden gedaan en zal deze worden uitgevoerd door middel van een bankoverschrijving of op een andere manier die is overeengekomen met de klant, op vertoon van een bewijs van identiteit en het betaalmiddel.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je je beslissing om dit contract te herroepen meedelen door middel van een brief gericht aan SonoVente.com, 7 avenue du 1er mai, 91120 Palaiseau of per e-mail aan [email protected], met behulp van het onderstaande model:
---------------------------------------------------
HERROEPINGSFORMULIER
Ter attentie van SonoVente.com
7 laan van 1 maart
91120 Palaiseau
01 80 38 38 38
Hierbij deel ik u mede dat ik het contract voor de verkoop van onderstaand PRODUCT herroep:
- Referentie PRODUCT: [______________________]
- Factuurnummer: [___________________]
- Besteld op [____________] / ontvangen op [________________]
- Naam van de KLANT en, indien van toepassing, van de begunstigde van de bestelling: [____________________]
- Adres KLANT: [_______________________]
- Handtekening van KLANT (behalve bij verzending per e-mail)
- Datum: [___ / ___ / ___ ]
---------------------------------------------------
*Als voor het product in kwestie een licentie moet worden vrijgegeven door de fabrikant om de retourzending te valideren, geldt een extra periode voor het vrijgeven van de licentie voordat de klant een omruiling, een tegoedbon of een terugbetaling krijgt in overeenstemming met zijn/haar verzoek. In dit geval kunnen geen kosten of boetes voor te late terugbetalingen worden toegepast.
De klant kan om terugbetaling van de leveringskosten vragen. Als je hebt gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan SonoVente.com gewoonlijk aanbiedt, komt het verschil in kosten tussen deze twee soorten bezorging voor rekening van de klant. Dit geldt voor expreslevering of pakketlevering als deze laatste meer kost dan standaardlevering (eco).
10.4. Herroeping van een bestelling geplaatst met een Rosedeal/Vente Privée waardebon
Voor een bestelling geplaatst met een Rosedeal/Vente Privée waardebon, wordt u een tegoedbon aangeboden die geldig is tot het einde van de verrichting vermeld op uw waardebon.
Hij is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van de levering van de goederen in de zin van artikel L.216-1, en dat zich manifesteert binnen twee jaar na de levering
Artikel L.217-4: "De goederen zijn conform de overeenkomst als ze aan de volgende criteria voldoen:
1° Het goed beantwoordt aan de beschrijving, de soort, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of andere kenmerken die in de overeenkomst zijn opgenomen;
2° het is geschikt voor elk bijzonder door de consument beoogd doel dat uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper is meegedeeld en door deze laatste is aanvaard;
3° het wordt geleverd met alle toebehoren en installatievoorschriften die volgens de overeenkomst moeten worden geleverd
4° het wordt bijgewerkt conform de overeenkomst
12.2.1 SonoVente.com garantie
De SonoVente.com-garantie vult de duur van de fabrieksgarantie (over het algemeen één jaar, onderdelen en arbeid) aan tot drie (3) jaar in totaal, met dezelfde limieten als de fabrieksgarantie (met uitzondering van verbruiksartikelen, software, op maat gemaakte producten of goederen die na levering door de consument zijn geopend en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd - hoofdtelefoons, in-ear hoofdtelefoons...).
De SonoVente.com-garantie geldt voor producten die vanaf 1 december 2014 zijn gefactureerd.
SonoVente.com biedt een selectie Second Life producten (Stock B / Stock 2). Elk product is getest en gecontroleerd door onze technici. Op deze producten geniet je van uitzonderlijke kortingen en specifieke garanties (zie artikel 3.4 van deze G.S.C.).
12.2.2 Sereniteitsgarantie
SonoVente.com biedt je de Garantie van Sereniteit voor elke bestelling die wordt geleverd op het Franse vasteland en die ten minste één product bevat dat is gegarandeerd door de fabrikant en in aanmerking komt voor de Garantie van Sereniteit.
Als een product niet wordt gegarandeerd door de fabrikant, komt dit product niet in aanmerking (bijv. lampen, kabels, gitaarsnaren, verbruiksartikelen voor software, etc.).
De Serenity garantie vult de garantie van de fabrikant aan binnen dezelfde limieten, waardoor het totaal vijf (5) jaar is.
Als je apparatuur wordt doorverkocht aan een derde partij, houd er dan rekening mee dat de garanties niet overdraagbaar zijn.
Om je in te schrijven voor een Garantie Sérénité, bestel je direct op de website of neem je voor je aankoop contact op met de verkoopafdeling op 01 80 38 38 38.
- defecten die niet ontdekt zijn door de technici van het merk.
In geval van doorverkoop of aankoop van uw apparatuur door een derde partij, dient u er rekening mee te houden dat de garantie niet overdraagbaar is.
Voor elk product dat buiten de garantie behandeld is door het technisch station van het betreffende merk, wordt een prijsopgave gemaakt om het apparaat weer te laten werken. Betaling van deze prijsopgave is vereist om met de betreffende reparatie te beginnen. Als de betaling van de kostenraming wordt geweigerd, kunnen de kosten voor de diagnose van het defect en de transportkosten om het defecte materiaal naar het technisch station te brengen, worden geëist. De procedure voor repatriëring en teruggave van het apparaat aan de eigenaar wordt dan in gang gezet.
In geval van een defect, en in afwijking van de wet van 31 december 1903, wordt elk apparaat dat u niet terugneemt na hiertoe te zijn uitgenodigd door de dienst na verkoop per e-mail, of waarvoor de reparatieofferte gedurende een jaar onbeantwoord is gebleven, beschouwd als achtergelaten en behoudt SonoVente.com zich het recht voor om uw product te herwaarderen (doorverkoop, vernietiging, enz.).
In overeenstemming met artikelen L.223-1 en volgende van de Franse consumentenwetgeving kunt u, als u niet (meer) telefonisch gecontacteerd wilt worden op het nummer dat u ons hebt gegeven, dit telefoonnummer op elk gewenst moment laten registreren op de BLOCTEL-lijst (liste d'opposition au démarchage téléphonique) via internet op www.bloctel.gouv.fr.
U gaat er echter uitdrukkelijk mee akkoord dat SonoVente.com u terugbelt en/of contact met u opneemt via de verstrekte contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres) in verband met uw offertes en bestellingen.
U kunt zich ook abonneren op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen van SonoVente.com (promoties, wedstrijden, uitnodigingen voor evenementen, enz.) U kunt uw nieuwsbriefinschrijvingen beheren in uw klantengedeelte: https://www.sonovente.com/account/service/manage-newsletters.html
ARTIKEL 15: BEHANDELING VAN KLACHTEN EN BEMIDDELING
Om uw geschillen te regelen, moet u ons eerst een schriftelijke klacht sturen naar onze verkoopafdeling per e-mail naar [email protected] of per post naar :
SonoVente.com
BP 30104
91123 Palaiseau Cedex.
In overeenstemming met de artikelen L.616-1 en R.616-1 van de Franse consumentenwetgeving heeft ons bedrijf een systeem voor consumentenbemiddeling opgezet. De gekozen bemiddelingsinstantie is: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION.
In geval van een geschil kan de consument een klacht indienen op de website: https: //www.cnpm-mediation-consommation.eu/ of per post door te schrijven naar : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION - 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond - Frankrijk
