1 –  SonoVente.com: ¿Quiénes somos?

Fundado en 1997 y con 20 años de experiencia en el sector, hoy SonoVente.com es el especialista de la venta por correspondencia de sonido profesional, equipo DJ, iluminación, estudio e instrumentos de música en Francia.
Ahora SonoVente.com cuenta con 50 apasionados que trabajan con fuerza para poner todos sus conocimientos en servicio para su satisfacción y compartir una pasión común: la música. 
Nuestra página web propone la selección más ancha a los precios más bajos: 300 marcas, 40 000 referencias para satisfacer todas sus necesidades según su presupuesto, sus deseos, ya sea aficionado o profesional.
También se puede probar los productos llegando al nuestro Showroom situado a las puertas de París (Palaiseau 91120, Francia)
Los clientes pueden recoger sus pedidos al punto de retirada de la tienda en Palaiseau (Francia)


Como contactar un asesor o los servicios generales

Puede llamar al 91 769 73 06 del lunes al sábado de las 9:00 a las 20:00 o escribirnos a spain@sonovente.com. Para todas las preguntas relacionadas con el boletín, la comunicación, la página web… puede escribir a spain@sonovente.com.

¿Qué voy a encontrar en la tienda SonoVente.com?

«SonoVente.com» es una tienda de productos de sonido profesional, equipo DJ, iluminación, estudio e instrumentos de música. Más de 12 000 m² de productos en almacén, 300 marcas, 40.000 referencias, 50 asesores a su servicio, un showroom DJ, un showroom iluminación y de sonido, pro, unos espacios teclados, baterías, guitarras…
Puede llamar a nuestros asesores al 91 769 73 06 para conocer la disponibilidad del producto que quiere en la tienda.

 

¿Voy a encontrar todos los productos de su página web en la tienda?

Va a encontrar el material de sonido profesional, equipo DJ, iluminación, estudio e instrumentos de música en la tienda. Le ofrecemos la posibilidad de probar una gama larga de productos para que pueda hacer su selección según su presupuesto, sus expectativas… SonoVente.com vende 40 000 referencias y 300 marcas en su página web. Si un producto no está en el almacén de la tienda, podemos pedirlo.

 

¿Alquila o hace compra / venta de material usado?

SonoVente.com es especializado de equipo nuevo y no alquile sus productos, ni vende / compra equipo usado.
Puede encontrar en la tienda productos de “stock B” que agrupa los productos con un pequeño defecto visual, por ejemplo un producto sin embalaje, productos de demonstración…Puede comprar estos artículos a precio reducido.
Si quiere informaciones adicionales, puede llamar a nuestros asesores al 91 769 73 06 o spain@sonovente.com

 

Me gustaría mejorar la tienda y sus servicios

Si tiene una idea para mejorar la tienda y/o nuestros servicios, puede hacerlo aquí o escribir un correo electrónico a spain@sonovente.com
SonoVente.com pone su satisfacción al centro de sus prioridades. Su placer y sus esperanzas están muy importantes para nosotros.

 

2 –  Para pedir en SonoVente.com

Es simple, para pedir en SonoVente.com, solo tiene que elegir sus artículos y añadirlos a su cesta, crear sur Cuenta de cliente, confirmar su cesta, elegir su modo de entrega y de pago, y esperar la entrega.  Si no, puede contactar nuestros asesores al 91 769 73 06 para pedir directamente con ellos llamando por teléfono.

 

¿Cómo crear mi Cuenta cliente?

Para crear una cuenta, solo tiene que ir aquí: "Crear una cuenta". Puede también crear su cuenta llamando nuestros asesores al 91 769 73 06.

 

¿Cómo modificar mi contraseña?

Puede ir en su Cuenta Cliente desde la página de inicio www.sonovente.com o pulsando aquí : "Mi cuenta"
Podría también modificar sus direcciones de entrega y de facturación, correo electrónico desde este espacio.

 

¿He olvidado mi login o contraseño, cómo encontrarlos?

Si ha olvidado su contraseña, utiliza el enlace “he olvidado mi contraseña” en la página de conexión a su cuenta "Ir a su cuenta", y recibirá un correo electrónico. 
Si ha olvidado su identificador o si tiene un problema para conectarle a su cuenta, llama a nuestros asesores al 91 769 73 06 o spain@sonovente.com

 

¿Puedo tener varias cuentas con el mismo correo electrónico?

Su correo electrónico es único y es afectado a una cuenta única. Para crear una nueva cuenta, será necesario utilizar un nuevo correo electrónico. Sin embargo, podría modificar como quiere su dirección de facturación y añadir muchas direcciones de entrega en su libreta de direcciones.

 

¿Cómo buscar un artículo?

Arriba de cada página del sitio, hay un sistema de búsqueda. Le permite encontrar fácilmente sus productos. Una búsqueda por marca o categoría de productos es también posible. 
Si no encuentra el producto que está buscando, puede llamar a nuestros asesores:
91 769 73 06 o spain@sonovente.com

 

¿Cómo conocer la disponibilidad de los productos en el sitio SonoVente.com o en la tienda?

 

Estado de disponibilidad

 

En el almacén
Ahora, el FECHA, a la HORA, NUMERO PRODUCTOS productos en almacén. Cuando toma un pedido antes de las 16:00 y si tiene único producto En almacén, el envío es el mismo día.
 

Pocas unidades
Esta indicación le informa que la cantidad en almacén es pequeña. Puede contactar nuestros asesores al 91 769 73 06 para verificar la disponibilidad.

No en almacén
SonoVente.com le propone los productos más recientes, las últimas novedades. A veces, puede encontrar novedades en la página web, pero el fabricante no puede enviarles. Puede pedir estos productos antes de su salida. Además, algunos productos están provisionalmente indisponibles. Desde la recepción de estos productos por Sonovente.com, estarán “en stock” y podría recibir el producto en 24 horas para un pedido realizado antes de las 16:00.

Entrega en X días
SonoVente.com, se esfuerza de pedir, el mismo día los productos que no tiene en almacén. Los plazos de entrega de nuestros proveedores varían. Cada producto indica el plazo de entrega. Cuidado: es un plazo medio, calculado en los 120 últimos días. 

 

Nuestros plazos de envió son fiables y rápidos (detalles aquí). Por cualquier pregunta o para conocer la disponibilidad de un producto en la tienda, puede contactar nuestros asesores al 91 769 73 06 o escribirnos a spain@sonovente.com

 

Me gustaría pedir un producto, pero no lo encuentro. ¿Puedo proponerle una referencia/ un artículo que no venden actualmente?

Incluso nuestras 40 000 referencias, si no encuentra el producto que quiere en nuestro sitio internet, puede contactarnos. Propondremos el producto de sus sueños al mejor precio aquí o escríbenos a spain@sonovente.com

 

¿El estado de las disponibilidades en el sitio son verdaderas? ¿Son actualizadas en tiempo real?

Puede tener confianza en la disponibilidad de los productos en nuestro sitio porque son actualizados en tiempo real. Sin embargo, si toma su pedido justo antes del cambio de disponibilidad de un producto a causa del tiempo de actualización de la ficha técnica. En este caso, será advertido por correo electrónico del cambio de disponibilidad de su producto. Si tiene una pregunta, contacta nuestros asesores al 91 769 73 06. Ver los estados de disponibilidades aquí

 

¿He encontrado mi producto más barato en un otro sitio, se alinean con el precio?

Le proponemos todos sus productos con el mejor precio europeo. Nuestros especialistas de productos estudian internet cada día para garantizarle el mejor precio. Si encontré un producto más barato en un otro sitio, contacta nuestros asesores al 91 769 73 06 o a spain@sonovente.com y nos alinearemos con el precio.

 

¿Puedo pedir por teléfono?

Nuestros asesores están disponibles al 91 769 73 06 del lunes al sábado de las 9:00 a las 20:00 para tomar sus pedidos, responder a sus preguntas, darle consejos…

 

¿Debo crear una cuenta de cliente para pedir?

Es posible crear su cuenta de cliente en nuestro sitio internet (crear una cuenta) o con un asesore al 91 769 73 06, para pedir en SonoVente.com.
Esta etapa es muy importante porque nos permite tener informaciones para la entrega. Es también indispensable para que tenga un centro de clientes personal y tener sus históricas de pedidos, sus facturas, modificar sus informaciones…

 

¿Tengo una ventaja de tener una cuenta SonoVente.com?

Crear su cuenta le da acceso a un espacio personal para seguir sus envíos, sus históricas de pedidos, sus facturas, modificar sus informaciones… (Mi centro de cliente). 

 

¿A dónde puedo ver el histórico de mis pedidos?

Puede verle en su área de cliente. Conéctese aquí

 

¿Una confirmación de pedida será enviada cuando mi pedido será confirmado?

Unos correos electrónicos y/o mensajes de texto son enviados a cada etapa de su pedido: confirmación del pedido (correo electrónico), confirmación del pago (correo electrónico), envío de sus productos (correo electrónico y/o mensaje de texto).
Si tiene una pregunta, puede llamar a nuestros asesores al 91 769 73 06 o enviar un correo electrónico a spain@sonovente.com

 

¿Por qué no he recibido mi confirmación de pedido?

Si no recibe su confirmación de pedido, acaso no ha validado el pago, o el pago fue rechazado. Acaso el correo electrónico fue en sus coreos no deseados, o su correo no es corecto. Puede contactar nuestros asesores para saber lo que paso.

 

¿Mis datos son confidenciales?

SonoVente.com utiliza plataformas seguras para garantizar una privacidad y una protección de sus datos personales. No practicamos cambios de base de datos. Sus datos serán transferados a nuestros transportistas únicamente para facilitar la entrega de sus productos.

¿Protección de los datos personales?

Según la Ley de Protección de Datos de enero 6, 1978, tiene el derecho de acceso y corrección de los datos registrados que le conciernen.
Puede ejercer el derecho enviándonos un correo a la dirección:

SonoVente.com 
BP 30104
91123 Palaiseau cedex 
Francia

Puede también ver o modificar sus datos personales en su cuenta de cliente aquí
Con su consentimiento, podría recibir ofertas comerciales de SonoVente.com por correo postal o electrónico. Si no quiere recibir estés ofertas, sólo tendrá que escribirnos a spain@sonovente.com o SonoVente.com BP 30104 - 91123 Palaiseau cedex, FRANCIA.
El tratamiento automatizado de informaciones nominativas en el sitio SonoVente.com se registró en la Comisión Nacional Informática y Libertades con el número 1486648 v 0.

 

¿Es posible cancelar mi pedido?

Para cualquier anulación de pedido, hay que contactar lo antes posible nuestros asesores al 91 769 73 06. Es posible cancelarla si todavía está en nuestro almacén: depende de la situación del pedido.

 

¿Es posible modificar un pedido ya pagado?

Puede modificar un pedido ya pagado, pero depende de la situación del pedido. Si el pedido ha salido del almacén, no será posible. Contacta lo antes posible nuestros asesores al 91 769 73 06.

 

¿Tengo la posibilidad de ver los artículos en resto de mi pedido?

En todo momento, puede consultar su pedido en su centro de clientes, y entonces ver los artículos indisponibles. Puede también contactar nuestros asesores, llamando al 91 769 73 06 o escribiendo a spain@sonovente.com

 

Estoy un cliente profesional, ¿tengo derecho a un descuento especial?

Puede contactar nuestros asesores al 91 769 73 06 o escribir a spain@sonovente.com. Si tiene un CIF de revendedor, SonoVente.com dispone de un departamento especial para les profesionales. ¡Contáctanos!

 

Obtener una factura

En todo momento, puede tomar sus facturas en su área de cliente.

 

Quiero pedir un presupuesto, ¿cómo hacer?

Para las pedidas de presupuestos, hay que contactar nuestros asesores al 91 769 73 06 o escribir a spain@sonovente.com.

 

¿Cuánto tiempo mi presupuesto es válido?

Sin indicación especial, su presupuesto es válido 30 días. Para convertir su presupuesto en pedido, hay que pulsar en el botón “pedir”, y en el botón “confirmar mi cesta” en su centro de cliente.

 

Modificar mis direcciones de facturación y de entrega

Tiene la posibilidad de modificar sus informaciones personales en su centro de cliente. Podría modificar sus direcciones de facturación, de entrega, su correo electrónico…

 

Seguir el progreso de mi pedido

Puede seguir el progreso de su pedido en su área de cliente o pulsando el enlace recibido por correo electrónico.

 

¿A dónde encontrar la respuesta a mi pregunta sobre un artículo?

¿Tiene una pregunta sobre un artículo y no encuentra la respuesta en nuestra página “preguntas técnicas”?  haz click aquí o contacta directamente nuestros asesores al 91 769 73 06 o a spain@sonovente.com

 

¿Porque los precios cambian con frecuencia?

SonoVente.com le garantiza los precios más bajos del mercado gracias a una inteligencia competitiva diaria para proponerle el mejor con precios baratos.
El precio de los productos fluctúa casi todos los días para adaptarse al mercado y a los proveedores. Para esta razón, le recomendamos disfrutar de los precios bajos ahora, porque no podemos confirmar el mantenimiento de los precios.
Si encuentra precios más bajos en Europa, SonoVente.com se alinea. Sólo hay que enviar un correo electrónico o llamar a nuestros asesores.
Podría encontrar todas nuestras rebajas, ofertas, novedades y exclusividades en la web o en las diferentes redes sociales como FACEBOOK, Twitter, Instagram o nuestro boletín, newsletter. 

 

 

3 –  Para pagar mis compras


¿Cuáles son los modos de pago?

Puede pagar con su tarjeta bancaria, con Paypal y con transferencia bancaria. Es posible pagar directamente en internet, en su espacio seguro, por teléfono con nuestros asesores al 91 769 73 06 o en la tienda con un modo de pago propuesto.

 

¿Es seguro pagar en internet?

SonoVente.com use el primero sistema mundial de seguridad (SSL). Este sistema cripta sus datos bancarios. Entonces, el fraude es imposible.
Sus pagos son encajonados por el BANCO.

 

¿Puedo pagar mi producto en la tienda SonoVente.com?

Puede elegir sus productos directamente en la tienda y pagarlos en la tienda (en Francia). Si el producto es en almacén inmediatamente, puede salir con este, sino, podría venir a buscar sus productos cuando será en almacén. Recibirá un mensaje de texto o/e un correo electrónico para confirmarle la disponibilidad del producto.

 

¿Cómo saber si mi pedido ha sido confirmada?

Para verificarlo, hay que recibir:
  • El correo electrónico de confirmación del pedido
  • El correo electrónico de confirmación del pago
Si no he recibido estos dos correos electrónicos, hay un riesgo de que el pedido no tuvo éxito. Si tiene alguna duda, contacta nuestros asesores al 91 769 73 06.

 

Tras un cambio de artículo en mi pedido, ¿cómo se pasa para la diferencia de importe?

Es posible cambiar de artículo, hasta que su paquete fue enviado. Solo tienes que contactar nuestros asesores al 91 769 73 06

 

¿Qué paso si vivo al extranjero?

Puede hacer su pedido normalmente en nuestra página web www.sonovente.com y los gastos de envió serán calculados automáticamente según la dirección de entrega.


¿Cuáles son los datos bancarios de SonoVente.com?

Nombre del Banco: HSBC FR MASSY 
IBAN: FR76 3005 6007 1007 1001 3937 657
BIC/Swift: CCFRFRPP

 

 

4 –  Envío y Entrega



¿Cuáles son los plazos de entrega y los transportistas propuestos?

Que vives en España, en las islas, en Europa o más lejos en el mundo, Sonovente.com le propone varias opciones de entrega adaptadas a sus necesidades: entrega express, entrega económica, entrega de grandes volumenes. Las diferentes opciones se ven directamente cuando hacen el pedido en internet, la web le propone las opciones mas adecuadas antes de confirmar el pedido segun el peso, los productos y el lugar de entrega.  

ENTREGA gratis desde 199€ dentro a la peninsula

Entrega a su domicilio o a su trabajo *

Tipo de transporte Express Economico Grandes volúmenes (Caja > 30kg)
Tiempo de entrega Entrega en 24/48h 48/96h Entrega 24-72h o con cita
Transportista

CHRONOPOST INTERNATIONAL

null DB SCHENKER
Area entregada Toda España Toda España Toda España
* Por cualquier pago con Paypal o Amazon, Cdiscount... la entrega será efectuada a la dirección de su cuenta inicial. Ningún cambio de dirección es possible.  

Si realizas un pedido desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla es posible que estés sujeta a costes de aduana que tendrán que ser pagadas por el receptor, ademas puede ser mas largo por el tiempo de entrega. Para cualquier demanda de presupuesto o informaciones nos pueden contactar al 91 769 73 06 o por correo spain@sonovente.com

¿Cuánto cuesta los gastos de envió?

Los gastos de entrega varían según el transportista elegido, pero también con arreglo al peso y al volumen del producto, así como el destino del paquete. Cuando hace un pedido, el importe de los gastos de envió serán indicados antes del pago de sus artículos.Para cualquier pregunta, contacta directamente a spain@sonovente.com para obtener una repuesta. SonoVente.com te ofrece gastos de envío a partir de 199€ de compra en España y Peninsula, con la opción ECO 72H. Esta oferta es válida sólo para pagos en tarjeta de credito, transferancia bancaria o PayPal, excluyendo productos de gran volumen entregados por SCHENKER, el precio depende del peso y del volumen. 


¿Puedo seguir mi paquete después del envió?

Puede seguir el progreso de su pedido en su cuenta cliente o pulsando el enlace recibido por correo electrónico.Vivo en el extranjero, ¿cuánto son los gastos de envió, los libres de impuestos? Contacta directamente nuestros asesores al 91 769 73 06 o a spain@sonovente.com para obtener un presupuesto.


Mi pedido es de retraso, ¿por qué y cómo saber dónde está?


Si su pedido tiene retraso, esto puede ser debido al clima invernal, como nieve o hielo, a los retrasos de reabastecimiento, a causa de un aumento de la demanda de un artículo, a las actividades intensas durante las vacaciones…Saben que nos esforzamos para ofrecer lo más rápido posible y centramos todos nuestros esfuerzos para encontrar la mejor solución a su favor. Contacta nuestros asesores para informarse del progreso de su pedido.

¿Qué hacer si mi paquete se ha dañado durante la entrega?


Antes de firmar, su primero reflejo debe verificar el aspecto exterior del paquete, cuando el transportista está con usted.
Si el paquete es abierto o dañado, desenvuelve el paquete y describe precisamente los dañados y/o los productos que faltan en el albarán.
Por ejemplo: “Rechazado por los daños: Altavoz dañada, arriba a la izquierda.” Hace también una declaración enviando un correo electrónico a spain@sonovente.com
Reserva valida = Intercambio posible.
La mención “A reserva de desembalaje” no es suficiente y no tiene ninguna fuerza legal ante los transportistas.

¿Qué paso si no estoy presente durante la entrega?


El transportista deja un aviso de paso en su buzón: debe ir al punto de recogida indicado en el aviso de paso. Puede también seguir su paquete gracias al número enviado en su correo electrónico, o contactando el transportista con el mismo número. Cuidado: Si el transportista le ha contactado por teléfono y le ha dejado un buzón de voz, es como un aviso de paso. 

¿A qué hora voy a ser entregado?


El transportista no tiene horarios para la entrega.Chronopost y GLS entregan de las 8:00 a las 18:00

Falta un o varios productos en mi pedido

Varios paquetes son enviados en diferido para que pueda recibirles más rápidamente. Le recomendamos verificar en su factura adjunta al paquete si todos sus productos recibos están en la factura. Si el producto que espera no está en la factura, lo entregará posteriormente. 

5 –  Garantía y devolución


¿Cuáles la garantía de los productos?

La garantía de cada producto está indicada en cada ficha técnica, depende de las marcas.Varios productos como los cables, las lámparas, los líquidos o altavoces por ejemplo tienen garantía solo si hay una falta de fabricación porque son consumibles.En todos los casos, la garantía varía de 3 años a la vía según la marca.

¿Cuál es el plazo de devolución? ¿Cuáles son los artículos excluidos de esto?

Tiene un plazo de devolución para que pueda cambiar de opinión, a partir de la recepción del producto y durante 14 días. Podría cambiar de producto o pedir un reembolso.Cuidado, los productos personalizados o que no puede devolver a causa de la higiene (auriculares, por ejemplo), los softwares y las piezas de degaste son excluidos de este plazo de devolución. Consulta los CGV aquí (CGV).

¿Qué hacer si recibió un producto defectuoso?

Puede devolver el producto al servicio postventa, a la dirección:

SonoVente.com
BP30104
91123
Palaiseau cedex
Francia

Su producto deberá ser acompañado con una carta explicativa describiendo la avería. Al devolver de su producto reparado por el importador, le enviaremos a nuestro cargo.

¿Qué hacer si mi producto es defectuoso antes o después del plazo de garantía?

Durante el plazo de garantía, puede devolver su producto en SAV a la dirección:
SonoVente.com
BP30104 91123
Palaiseau Cedex 
Francia

Su producto será acompañado de una carta explicativa describiendo la avería. Al devolver de su producto reparado por el importador, le enviaremos a nuestro cargo.

Cuando el plazo de garantía es acabado, podría enviarnos su producto defectuoso. La marca hará un presupuesto para la reparación. Si no acepta el presupuesto, la marca le pedirá un importe para el tiempo necesario para el peritaje del producto.

¿Qué hacer si he recibido un producto defectuoso?

Contactarnos al 91 769 73 06 o spain@sonovente.com. Enviáramos una etiqueta de devolución para hacerse cargo de los gastos de envió.

Para hacer una devolución

Prepara y protege su paquete

- Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.
- El producto deberá estar perfectamente envasado para evitar daños e incidencias en el transporte. No inscribe nada sobre el embalaje de origen.
- Para un cambio (dentro del plazo establecido de 30 días laborales desde la recepción del pedido), El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
- En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de SonoVente.com

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra. Recuerda que hay algunas excepciones en las devoluciones de mercancía.

Reserva

Si las condiciones de devolución no son respectadas, SonoVente.com puede rechazar su paquete, el rembolso o el cambio.

No tengo mi factura

Puede descargarla en su centro de cliente. Sino, puede llamar a nos asesores al 91 769 73 06 o pedirla a spain@sonovente.com  

6 –  Seguridad y confidencialidad 

Utilización de los Cookies

El cookie es un registro de informaciones puesto por SonoVente.com en su ordenador.

Los objetivos del Cookie:

simplificar su navegación en el sitio
memorizar los artículos de su cesta
realizar estadísticas sobre la frecuentación de nuestro sitio.

Los cookies son anónimos: no permiten identificarle porque dependen de su ordenador y no de la persona que utilice el ordenador. Son accesibles único por usted y SonoVente.com, y no pueden contener virus.

Puede oponerle al registro de cookies, configurando su navegador de la manera siguiente:Desactivando el registro de cookies en su ordenador, no podría hacer pedidos en el sitio de SonoVente.com

Para Microsoft Internet Explorer 7.0 o 8.0:

1. Elegir el menú “herramienta” o “tools”, luego “herramienta internet”
2. Pulsar sobre “confidencialidad”
3. Seleccionar el nivel que quiere

Para Netscape 6.X y 7.X:

Elegí el menú “edición”>”preferencias” 2. Confidencialidad y seguridad 3. Cookies

Para Opera 6 y más:

Elegí en el menú “preferencias” 2. Vida privada

Para Firefox 1, 2 ou 3:

Elegí el menú “herramienta”, luego “opciones” 2. Pulsa sobre “vida privada”

Para Chrome:

Pulsar sobre el menú, luego “opciones” 2. “opciones avanzadas”

Boletín de noticias:

Puede suscribirle o dejar su suscripción de nuestro boletín desde su centro de cliente (LIEN) o puede dejar su suscripción con el enlace a bajo de nuestros boletines.

Quiere eliminar su cuenta, ¿cómo hacer?

Para eliminar su cuenta, puede pedirnos por correo electrónico a spain@sonovente.com, por teléfono 91 769 73 06 o por correo  : SonoVente.com BP 30104 91123 Palaiseau Cedex Francia
La eliminación de su cuenta será validada un 48 a 72 h después. 

Política de confidencialidad de mis datos

Seguridad de las transacciones

Cuando paga con su tarjeta, le está transferido en el sitio de la banca, la transacción es encriptada (SSL). Ningún número de tarjeta esta almacena por SonoVente.com

Protección de los datos personales

En cumplimiento de lo previsto en la legislación francesa (Loi Informatiques et Libertés 1978), Vd. tendrá derecho en todo momento a ver, modificar, rectificar o cancelar los datos que le conciernen. Usted puede ejercer el derecho enviando-nos un correo electrónico o postal. Puede también consultar sus datos personales desde su centro de cliente. Con su consentimiento, podría recibir ofertas comerciales de SonoVente.com por correo postal o electrónico. Si no quiere recibir estés ofertas, sólo tendrá que escribirnos a spain@sonovente.com o SonoVente.com BP 30104 - 91123 Palaiseau cedex Francia. El tratamiento automatizado de informaciones nominativas en el sitio SonoVente.com se registró en la Comisión Nacional Informática y Libertades con el número 1486648 v 0.

Condiciones generales de venta (CGV)

Disponibles aquí 

7 –  Preguntas técnicas 

Puede encontrar en esta parte las preguntas técnicas que nuestros asesores responden con frecuencia. Para simplificar su buscada, las preguntas están clasificadas por tema.
Si no encuentra su pregunta aquí, contacta nos asesores al 91 769 73 06 o spain@sonovente.com

Accesorios amplificadores y efectos

Mi pedal no funciona
Hay que verificar:


¿El pedal es alimentado?
¿Los baterías son en el sentido común?
¿El conector del cable es conectado?
¿El pedal está conectado al derecho?


Mi amplificador no funciona
Hay que verificar:


¿El amplificador es alimentado?
¿No hay un contacto defectuoso?
¿El altavoz es conectado?
¿Se ha fundido un fusible?


Mi amplificador hace ruido
Es posible que:


El conector no funcione
Las lámparas del amplificador estén usadas
El altavoz no está conectado


Baterías


No entiendo el sistema de medida americano que concierne los platillos y las cajas.
Existe varios sitios internet a donde puede hacer la conversión centímetros / pulgadas.
Para el cálculo, 1 pulgada = 2.54 centímetros.


Teclados


Una o varias teclas de mi teclado no funciona(n)
No desmota su teclado.
Si es la totalidad de las teclas que no funcionan, verifica que:
DJ / Sistema de sonido


Mis giradiscos no tienen cápsula.
Varios giradiscos no tienen cápsula, para que pueda elegir la cápsula que corresponde a sus necesidades.


¿Para qué sirve la tarjeta de sonido en un controlador USB para DJ?


La tarjeta de sonido permite tener pre escucha. Gracias a este, podría conectar una etapa de potencia o un altavoz activo y su casco.


Guitarras / Bajos


Mi guitarra electroacústica no funciona:


Verifica si la batería de su preamplificador es en el sentido común.

Mi guitarra no tiene sonido:
Estudio 

Mi micro no funciona

Acaso su micro requiere una alimentación 48V. Debe activar esta alimentación en su mezclador e/o tarjeta de sonido.

Mi ordenador no reconoce mi Interfaz audio

¿Ha instalado los pilotos que están en el CD de instalación? ¿Ha descargada la actualización del software en el sitio internet del constructor?

¿Cuáles son las compatibilidades de los softwares con los sistemas de explotación?

Encontrará las informaciones en los sitios internet de las marcas

No puedo poner mi micrófono en su soporte

Hay que añadir / retirar un adaptador de la pinza de micro